Перейти к содержанию

Возможные ошибки при подключении по RDP

Виртуальная машина не поддерживает RDP. Контроллер не передал адрес ВМ

image

image

Данное сообщение может быть следствием проблем с гостевым агентом ВМ.

Решение:

  • Убедитесь, что на ВМ активен гостевой агент (Web-интерфейс ECP VeiL -> Виртуальные машины -> Имя текущей машины -> Информация -> Статусы служб агента).
  • Перезагрузите ВМ. При штатной работе агент должен начать работу в течение минуты после старта ВМ.

Ошибка ERRCONNECT_LOGON_FAILURE

image

Данное сообщение будет показано в случае некорректных данных для подключения к ВМ (логин, пароль, домен).

Решение:

  • При использовании локальных учетных записей убедитесь, что учетная запись пользователя на VeiL Broker (VDI брокере) совпадает с учетной записью на ВМ (логин/пароль).
  • Если ВМ в домене и используется учетная запсь АД, убедитесь в правильности доменного имени (Настройки -> Основные -> Домен). Попробуйте очистить это поле.
  • Убедитесь, что пользователю, либо его группе открыт удаленный доступ на подключение к ВМ.

Ошибка ERRCONNECT_AUTHENTICATION_FAILED

Решение:

  • Попробуйте выбрать TLS в качестве протокола безопасности (Настройки -> RDP -> Указать протокол безопасности). Доступно с версии VeiL Connect 1.6.7.

Ошибка ERRCONNECT_CONNECT_TRANSPORT_FAILED

Данное сообщение может говорить о том, что ВМ выключена или недоступна в сети. При штатной работе VeiL Broker (VDI брокера) ВМ включается перед выдачей тонкому клиенту.

Решение:

  • Подождите 30 секунд и подключитесь повторно.
  • В Web-интерфейсе VeiL Broker на вкладке Пулы -> Виртуальные машины выберите соответствующую ВМ и нажмите на кнопку Запуск.
  • Убедитесь, что ВМ доступна в сети.
  • Убедитесь, что пользователю, либо его группе открыт удаленный доступ на подключение к ВМ.

Ошибка ERRINFO_DISCONNECTED_BY_OTHER_CONNECTION

Данное сообщение говорит о том, что другой пользователь подключился к текущей ВМ.

Ошибка ERRCONNECT_SECURITY_NEGO_CONNECT_FAILED

Данное сообщение говорит о проблеме, связанной с протоколом безопасности.

Решение:

  • В Настройки -> RDP активизируйте пункт Указать протокол безопасности и выберите NLA. Нажмите Сохранить.
  • Установите последние обновления Windows на удаленной машине.
  • В качестве крайней меры можно отключить требование NLA (Network Level Authentication) на удаленной машине. Для этого в cвойствах системы на вкладке Удалённый доступ снемите галку Разрешить подключения только с компьютеров, на которых работает удалённый рабочий стол с проверкой подлинности на уровне сети.

image

Ошибка Remote application error

image

Данная ошибка возникает, если выбранное для запуска приложение (Настройки -> RDP -> Запустить приложение) не находится в списке разрешенных для запуска, либо задано неверное название приложения.

Решение:

  • См. Запуск в режиме RemoteApp.
  • При подключении к RDS пулу деактивируйте Запустить приложение в настройках RDP, так как данная настройка имеет приоритет над выбором приложения на графической форме (окно с иконками приложений).

Изображение имеет многочисленные артефакты и искажения

Причинной данной проблемы может быть некорректная работа декодера h264 на текущей системе.

Решение:

  • Откройте Настройки -> RDP. Попробуйте сменить кодек (AVC420, AVC444). Если это не помогло, то деактивируйте пункт h264.

Не удалось добавить TCP USB устройство к виртуальной машине

!!! example "" image

Данное сообщение будет показано в случае, если ECP VeiL не смог добавить TCP USB устройство текущей ВМ.

Решение:

  • Убедитесь, что машина, где запущен VeiL Connect, доступна (пингуется) с узла, где находится ВМ.
  • Убедитесь, что на машине, где запущен VeiL Connect, открыты на прием TCP соединений порты 17777-17782.

См. Настройки для возможности перенаправления USB (Spice и RDP).

Не удалось открыть USB устройство. Нет прав? Попробуйте chmod 666 /dev/bus/usb/0xx/0xx

Данное сообщение будет показано при перенаправлении USB, если у VeiL Connect нет прав на открытие USB.

Решение:

  • Выполните в терминале команду, указанную в подсказке.

При использовании TESLA/распределения потоков GRID не удается подключиться к ВМ по RDP (VeiL Connect запущен на ОС Windows)

Решение:

  • Попробуйте переустановить VeiL Connect, выбрав в установщике сборку FreeRDP на основе OpenH264.