Информация необходимая для исправления ошибки

В случае обнаружения ошибки при подключении с помощью VeiL Connect передайте разработчикам следующую информацию:

1. Описание проблемы и условий, при которых она наблюдается.
2. Тип и версия операционной системы, где запущен VeiL Connect.
3. Тип и версия операционной системы, установленной на удаленной машине.
4. Тип подключения к удаленной машине (Spice, RDP,..).
5. Тип пула, к которому производится подключение.

6. Логи VeiL Connect. Логи пишутся на Linux по пути /opt/veil-connect/log, на Windows - C:\Users{текущий пользователь}\AppData\Local\VeilConnect\log. При обнаружении проблемы при подключении по RDP:

   • в VeiL Connect зайдите в Настройки -> RDP;
   • активизируйте пункт Логировать отладочную информацию;
   • перезапустите приложение;
   • воспроизведите ошибку.

7. Файл настроек VeiL Connect. Файл находится на Linux по пути
   /home/{текущий пользователь}/.config/VeilConnect/veil_client_settings.ini. На Windows - C:\Users{текущий пользователь}\AppData\Local\VeilConnect\veil_client_settings.ini. Предварительно удалить из файла свой пароль, если он сохранен (поле password).

8. Информация о сетевом соединение (интернет/локальная сеть, качество связи, наличие прокси серверов и др.)
9. Информация о наличии антивирусов и их реакции (если заметна) на VeiL Connect.