Перейти к содержанию

Возможные ошибки

Ошибка авторизации

RDP

image

Решение:

  • Проверьте, доступен ли (пингуется) IP-адрес брокера.
  • Зайдите в Web-интерфейс брокера и проверьте, существует ли указанный пользователь, активирован ли он и корректен ли вводимый пароль.
  • Если используется внешняя служба авторизации, проверьте, присутствует ли соответствующая учетная запись в домене Active Directory

В пуле нет свободных машин

image

Решение:

  • Если пул динамический, то в Web-интерфейсе брокера увеличьте максимальный размер пула.
    При следующем подключении тонкого клиента пул начнет расширение. Либо запустите расширение вручную, нажав на кнопку Расширить пул.

  • Если пул статический, то добавьте в него ВМ, из существующих на ECP VeiL.

Превышен лимит тонких клиентов

image

Решение:

  • Проверьте наличие лицензии. Зайдите в Web-интерфейс на вкладку Настройки -> Лицензирование.
  • Проверьте количество подключенных тонких клиентов. Их не должно быть больше, чем максимум, указанный в лицензии.

Не удалось получить ВМ из пула

image

Данное сообщение указывает на проблемы, связанные с ВМ либо ECP VeiL.

Решение:

  • Проверьте статус ECP VeiL.
  • Проверьте статус ВМ в Web-интерфейсе ECP VeiL. При обнаружении проблем действуйте в соответствии с документацией ECP VeiL.